Een overstap naar een ander platform draait meestal niet om het platform. Producten, klanten, bestelgeschiedenis en jaren aan vindbaarheid moeten heel aankomen, en wie in de winkel koopt, moet er zo min mogelijk van merken. Zo pakken wij een overstap van Lightspeed naar Shopify aan, en dit controleren we in elke fase.
Op beide platforms draaien serieuze webshops. De reden om over te stappen is meestal concreet: een koppeling, een manier van werken, een plan voor de komende jaren. Wees daar eerst helder over, want die reden bepaalt wat de nieuwe winkel op de eerste dag moet kunnen.
Begin met een inventarisatie
Leg vast wat er is voordat er iets verhuist:
- Producten, varianten en opties, ook de verborgen en uitverkochte.
- Categorieën en filters, en hoe ze straks aansluiten op collecties in Shopify.
- Klanten, met hun toestemming voor marketing vastgelegd.
- Bestellingen, cadeaubonnen, kortingscodes en reviews.
- Contentpagina's, blogberichten en hun afbeeldingen.
- Elke app en elke koppeling met andere systemen: boekhouding, voorraad, verzending en betalingen.
In die laatste groep zit vaak het meeste werk. Elke koppeling heeft op Shopify een antwoord nodig: een bestaande app, een koppeling die voor je wordt gebouwd, of de keuze om ermee te stoppen. Over een webshop koppelen aan een ERP-systeem schreven we een apart stuk.
Exports moeten worden opgeschoond
Geëxporteerde data gaat zelden direct goed. Varianten zijn vaak anders opgebouwd, dezelfde optie staat er op drie manieren in, en beschrijvingen nemen oude opmaak mee. Wij koppelen elk veld aan de juiste plek in Shopify, schonen de data op, en importeren eerst een testset voordat alles volgt.
Twee dingen worden vaak vergeten. Wachtwoorden verhuizen niet mee: afhankelijk van hoe de klantaccounts in Shopify zijn ingericht, loggen klanten in met een eenmalige code of stellen ze een nieuw wachtwoord in, dus laat het ze weten voordat ze het proberen. En de beheeromgeving van Shopify importeert geen oude bestellingen uit een spreadsheet. De bestelgeschiedenis komt binnen via de API of een migratie-app, dus bepaal hoeveel ervan je echt nodig hebt.
Houd elk adres werkend
Hier blijft je vindbaarheid behouden of gaat hij verloren. Shopify gebruikt vaste adrespatronen voor producten, collecties en pagina's, dus de meeste URL's veranderen. Elk oud adres dat ertoe doet, krijgt een redirect naar het dichtstbijzijnde nieuwe adres: een product naar hetzelfde product, een categorie naar de bijbehorende collectie, niet alles naar de homepage. Wij stellen de lijst op uit de oude sitemap, de pagina's die bezoekers opleveren en de pagina's waar andere sites naar linken, en testen hem voor de lancering.
Voor de livegang
- Een testbestelling met elke betaalmethode en elke verzendoptie.
- Btw, facturen en bestelmails gecontroleerd voor elk land waar je verkoopt.
- Elke redirect getest tegen de volledige lijst.
- Koppelingen die draaien op echte data, niet alleen op testdata.
- Tracking en cookietoestemming op orde voordat de eerste bezoeker binnenkomt.
- Een nieuwe sitemap klaar om in te dienen in Google Search Console.
Na de livegang
Houd de eerste dagen alles goed in de gaten: crawlfouten in Search Console, ontbrekende pagina's die de redirectlijst miste, en bestellingen die de systemen achter de winkel niet bereiken. Los die eerst op. Verbeteringen komen daarna. Bewaar ook een volledige export van de oude winkel; vroeg of laat moet iemand iets opzoeken.
Een overstap als deze hoort bij hoe wij webdevelopment aanpakken: de inventarisatie, de data, de redirects en de controles voor livegang worden als één project gepland, niet in de laatste week geregeld.